FAQ
Allgemeine Fragen
Sind eure Tortenkits für Anfänger geeignet?
Absolut! Unsere Tortenkits sind bewusst so einfach konzipiert, dass Sie auch für Backanfänger leicht zu schaffen sind.
Was ist drin?
Im Detail hängt das vom ausgewählten Tortendesign ab. Die genauen Angaben findest du in der Produktbeschreibung.
Aber grob:
- Bebilderte Schritt für Schritt Anleitung
- Biskuitmix
- Buttercrememix
- Süße Deko und/ oder Streusel
- Natürliches Farbpulver
- Cake Topper
- Zwei Einwegbackformen
- Tortenunterlage
- Tortenkarte
- Holzspieß für die Stäbchenprobe
- Gefriergetrocknete Erdbeeren oder natürliches Kakaopulver
Welche Tools benötige ich?
Zu Hause haben solltest du einen elektrischen Handmixer, Schüssel und einen großen Löffel.
Kann ich die Torte bereits am Vortag zubereiten?
Na klar! Wir empfehlen jedoch die essbare Deko am eigentlichen "Verzehrtag" anzubringen.
Wieviel Zeit muss ich mitbringen?
Du solltest ca. 1,5 - 2 Stunden einplanen. Davon ca. 1 Stunde aktive Backzeit. Der Rest geht für die Backzeit im Ofen und das Kühlen zwischendurch drauf.
Wie soll ich mein Kit am besten lagern?
Bitte dunkel, kühl und trocken lagern.
Wie lange sind die Zutaten haltbar?
Wir empfehlen das Tortenkit innerhalb von 3 Monaten zu verwenden.
Wo finde ich Angaben zu den Zutaten und Nährwerten?
Informationen zu den Zutaten, Nährwerten und Allergene findest du auf den jeweiligen Produktseiten.
Wann soll ich das Tortenkit bestellen?
Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir das Tortenkit eine Woche vor dem großen Tag zu bestellen, damit die Torte ganz sicher da ist :)
Welche Einstellung ist ideal bei der Verwendung eines Thermomix?
Bitte verwende den Rühraufsatz mit Stufe 4.
Bestellung & Zahlung
Hmm, in meiner Bestellung fehlt etwas. Was soll ich machen?
Ohh, das tut uns sehr leid! Manchmal kann beim Packen etwas schief laufen, allerdings nur bei 1% aller Fälle. Schreib uns an hallo@diebackhelden.de was fehlt und die zugehörige Bestellnummer. Wir schicken dir den fehlenden Artikel dann schnellstmöglich zu :)
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sollte dein Paket noch nicht versendet worden sein, schreib uns (hallo@diebackhelden.de) einfach an und wir stornieren die Bestellung. Falls das Paket bereits auf dem Weg ist, verweigere die Annahme des Paketes. In diesem Fall wird das Paket wieder an uns zurückgeschickt. Nach Eingang des Pakets kümmern wir uns um die Rückerstattung!
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Unkompliziert bezahlen finden wir toll. In unserem Store bieten wir dir deshalb eine Vielzahl an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten an. Wähle zwischen Kreditkarte, Paypal, Rechnung mit Klarna und Sofortüberweisung.
