FAQ
Bestellung/ Versand
Bis wann muss ich spätestens bestellen, damit die Torte pünktlich zum Wunschtermin ankommt?
Wir versenden in der Regel 2 Tage vor dem gewünschten Liefertermin. Der Versand dauert meist 1–2 Werktage*.
Beispiel:
Du brauchst die Torte für Freitag? Dann wähle im Kalender Freitag als Wunschdatum. Wir verschicken die Torte am Mittwoch, damit sie rechtzeitig bei dir ist.
In Ausnahmefällen kann sich die Auslieferung um 1 bis 2 Werktage verzögern. Darauf haben wir keinen Einfluss. Unsere Empfehlung: Gib als Wunschdatum am besten einen Tag vor deinem Event an – falls das Paket früher ankommt, bleibt die Torte problemlos frisch.
⛔️ Kein Versand für Wunschtermine an Sonntagen und Montagen möglich.
Kommt meine Torte unversehrt und frisch bei mir an?
Ja – absolut. Unsere Torten werden täglich frisch gebacken und am selben Tag versendet. Sie kommen in einer stoßgeschützten Spezialverpackung, die wir über viele Sendungen hinweg getestet und optimiert haben.
Im Sommer legen wir zusätzlich Trockeneis bei, damit die Torte schön kühl bleibt.
Was passiert, wenn der/die Empfänger/in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist?
Kein Problem – der Versanddienstleister versucht die Zustellung zunächst bei Nachbarn oder hinterlegt das Paket in der nächsten Filiale. Du erhältst per E-Mail eine Sendungsverfolgung, über die du den aktuellen Status jederzeit einsehen kannst.
Was kostet der Versand
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Produkt
Wie lange sind eure Torten haltbar
Unsere Torten sind bei kühler Lagerung (4–7 °C) mindestens 5 Tage haltbar – das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) steht auf der Verpackung.
Für den besten Geschmack empfehlen wir, die Torte innerhalb von 3–5 Tagen nach Erhalt zu genießen – dann ist sie besonders saftig und schmeckt wie frisch gebacken.
Durch die hygienische Herstellung, die luftdichte Verpackung und den Verzicht auf leicht verderbliche Zutaten wie frische Sahne oder rohe Eier sind die Torten auch darüber hinaus haltbar.
Wo werden eure Torten gebacken?
Unsere Torten sind keine Industrieware. Sie entstehen in einer Traditionskonditorei – jeder Boden wird von Hand geschichtet, jede Schokoladenglasur von Hand überzogen. Ohne Maschinenlinie, dafür mit Hand, Herz und Handwerk. Und genau das schmeckt man.