Du hast Fragen?
Wir haben die Antworten!
Wir wollen, dass du happy bist! Bei Fragen oder Feedback schick uns gerne eine Mail an hallo@diebackhelden.de
Allgemeine Fragen zum Tortenkit
Absolut! Unsere Tortenkits sind bewusst so einfach konzipiert, dass Sie auch für Backanfänger leicht zu schaffen sind.
Im Detail hängt das natürlich ganz vom ausgewählten Tortendesign ab. Die genauen Angaben findest du in der Produktbeschreibung.
Aber grob:
- Bebilderte Schritt für Schritt Anleitung
- Biskuitmix
- Buttercrememix
- Süße Deko und/ oder Streusel (je nach Tortendesign Süßigkeiten, Cookies etc.)
- natürliches Farbpulver
- Cake Topper
- Zwei Einwegbackformen für eine geschichtete Torte
- Tortenunterlage
- Tortenkarte
- Holzspieß für die Stäbchenprobe
- Gefriergetrocknete Erdbeeren oder natürliches Kakaopulver
Zu Hause haben solltest du einen elektrischen Handmixer, Schüsseln, einen Teigschaber (alternativ: großen Löffel) und eine Winkelpalette (alternativ: großes Messer)
Na klar! Wir empfehlen jedoch die essbare Deko am eigentlichen "Verzehrtag" anzubringen.
Du solltest ca.1,5 - 2 Stunden seinplanen. Davon ca. 1 Stunde aktive Backzeit. Der Rest geht für die Backzeit im Ofen und das kühlen zwischendurch drauf.
Bitte dunkel, kühl und trocken lagern.
Wir empfehlen das Tortenkit innerhalb von 3 Monaten zu verwenden.
Informationen zu den Zutaten, Nährwerten und Allergene findest du auf den jeweiligen Produktseiten.
Leider nicht, aber wir arbeiten fleißig daran eine vegane Tortenkits anbieten zu können.
Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir das Tortenkit eine Woche vor dem großen Tag zu bestellen, damit die Torte ganz sicher da ist :)
Bitte verwende den Rühraufsatz mit Stufe 4.
Fragen zur Zahlung & Bestellung
Unkompliziert bezahlen finden wir toll. In unserem Store bieten wir dir deshalb eine Vielzahl an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten an. Wähle zwischen Kreditkarte, Paypal, Rechnung mit Klarna und Sofortüberweisung.
Ohh, das tut uns sehr leid! Manchmal kann beim Packen etwas schief laufen, allerdings nur bei 1% aller Fälle. Schreib uns an hallo@diebackhelden.de was fehlt und die zugehörige Bestellnummer. Wir schicken dir den fehlenden Artikel dann schnellstmöglich zu :)
Sollte dein Paket noch nicht versendet worden sein, schreib uns (hallo@diebackhelden.de) einfach an und wir stornieren die Bestellung. Falls das Paket bereits auf dem Weg ist, verweigere die Annahme des Paketes. In diesem Fall wird das Paket wieder an uns zurückgeschickt. Nach Eingang des Pakets kümmern wir uns um die Rückerstattung!
Fragen zum Versand
Im Regelfall wird dein Paket am Nachfolgetag verschickt. Die Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Expressversand ist möglich. Die Lieferung erfolgt hier zum nächsten Arbeitstag (Mo-Fr), sofern die Bestellung vor 12 Uhr eingeht.